Objectif Déterminer les dossiers à succès Exploiter le CRM pour contacter le client au bon moment Envoyer la proposition qui signe

Objectif : Accepter les freins du client Déjouer les tactiques de l’acheteur valoriser son produit Reformuler et défendre ses prix

Objectif : Développer l’écoute active Décoder la communication non-verbale de l’autre Maîtriser et optimiser sa propre communication

Objectif Maîtriser les techniques d’argumentation positive Présenter les arguments de façon naturelle appropriée Procéder par validations

Objectif formation professionnelle 1. Créer un climat propice 2.Qualifier les composants de la demande client 3. Maîtriser la re-formulation

Cette formation professionnelle de perfectionnement améliore le pouvoir de conviction et unifie le message diffusé par vos commerciaux.