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Hôtellerie Restauration Tourisme d'Affaires et de Loisirs
Front Office - Vente - Marketing - Management - Restauration
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Programmes de formation continue
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![Savoir vendre au téléphone](https://static.wixstatic.com/media/87058d97168244cd9a6e9780580d8eb3.jpg/v1/fill/w_292,h_219,fp_0.50_0.50,q_90,enc_auto/87058d97168244cd9a6e9780580d8eb3.webp)
jean-jacques lottermoser
6 avr. 20202 min de lecture
Savoir vendre au téléphone
Objectifs de la formation professionnelle : Qualifier les besoins Adapter l'argumentation Faciliter la prise de rdv Techniques de vente
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![Grille des salaires en restauration et hôtellerie](https://static.wixstatic.com/media/11062b_e5aecda7225744739fae96f5dd4c9c8a~mv2.jpg/v1/fill/w_292,h_219,fp_0.50_0.50,q_90,enc_auto/11062b_e5aecda7225744739fae96f5dd4c9c8a~mv2.webp)
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6 janv. 20202 min de lecture
Grille des salaires en restauration et hôtellerie
Grille des salaires en hôtellerie et restauration en 2019
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![Gestion réclamations conflits](https://static.wixstatic.com/media/nsplsh_387031664a464a52415434~mv2_d_2880_1877_s_2.jpg/v1/fill/w_292,h_219,fp_0.50_0.50,q_90,enc_auto/nsplsh_387031664a464a52415434~mv2_d_2880_1877_s_2.webp)
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17 nov. 20192 min de lecture
Gestion réclamations conflits
Formation continue pour les réceptionnistes et agents d'accueil face à l'agressivité et réclamations des touristes et voyageurs
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![Convaincre et gagner en négociation](https://static.wixstatic.com/media/ffb9f69b4d13446a9db5ca4562780b63.jpg/v1/fill/w_292,h_219,fp_0.50_0.50,q_90,enc_auto/ffb9f69b4d13446a9db5ca4562780b63.webp)
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5 nov. 20192 min de lecture
Convaincre et gagner en négociation
Optimiser ses négociations en tourisme d'affaires, avec les OTA sur les prix, la visibilité, face à la concurrence
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![Déjouer les tactiques d’acheteur](https://static.wixstatic.com/media/3c8a6e1dd6af43d5a82f419cf6b9e462.jpg/v1/fill/w_292,h_219,fp_0.50_0.50,q_90,enc_auto/3c8a6e1dd6af43d5a82f419cf6b9e462.webp)
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4 nov. 20192 min de lecture
Déjouer les tactiques d’acheteur
Reconnaître les techniques manipulatoires, déjouer et argumenter pour positionner durablement votre offre dans la shortlist.
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![Réussir ses campagnes emailing](https://static.wixstatic.com/media/6e8cccefb31c42888695726bed27ea1e.jpg/v1/fill/w_292,h_219,fp_0.50_0.50,q_90,enc_auto/6e8cccefb31c42888695726bed27ea1e.webp)
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3 nov. 20192 min de lecture
Réussir ses campagnes emailing
Formation continue pour améliorer les résultats de campagnes d'e-mailing, taux d'ouverture, taux de clic, taux de conversion
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![Formation continue sur mesure](https://static.wixstatic.com/media/e503f2f84b6a680dd5c1259315677109.jpg/v1/fill/w_292,h_219,fp_0.50_0.50,q_90,enc_auto/e503f2f84b6a680dd5c1259315677109.webp)
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1 nov. 20191 min de lecture
Formation continue sur mesure
Formations continues sur mesure
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![Management de projet : Conduite, Optimisation, Productivité](https://static.wixstatic.com/media/0b2ab67fc74f4858bfc215cfcb90ff1a.jpg/v1/fill/w_292,h_219,fp_0.50_0.50,q_90,enc_auto/0b2ab67fc74f4858bfc215cfcb90ff1a.webp)
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31 oct. 20192 min de lecture
Management de projet : Conduite, Optimisation, Productivité
Formation continue sur la conduite, la mobilisation, l'optimisation et la recherche de productivité dans le management de projet
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![Réaliser un plan d’action commercial](https://static.wixstatic.com/media/79d0104fbecb4c63b6eca5eb8ead4a61.jpg/v1/fill/w_292,h_219,fp_0.50_0.50,q_90,enc_auto/79d0104fbecb4c63b6eca5eb8ead4a61.webp)
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31 oct. 20192 min de lecture
Réaliser un plan d’action commercial
cette formation continue aide les cadres devant rédiger un plan d'action commercial à mieux structurer leur stratégie et monitorer le suivi
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